As empresas e organizações, normalmente, projetam-se em indicações, portfólios e trabalhos já finalizados, para demonstrar sua capacidade em realizar novos trabalhos.
Tal comportamento não basta para este mercado exigente e preocupado com questões éticas e profissionais. A atitude ética é um dos principais valores na diferenciação da sua atuação e de seu concorrente.
E como devemos trabalhar tais valores socialmente responsáveis? Inicialmente o valor do responsável e correto deve ser instituído na empresa de modo que todos estejam focados em um mesmo objetivo, tanto dirigentes, quanto empregados.
Em seguida é necessária aplicação de medidas que visam comunicar e treinar, aperfeiçoando um ciclo de atividades que valorizam honestidade, justiça, compromisso, respeito ao próximo, integridade, lealdade e solidariedade.
Sendo assim, o próximo passo é usar de transparência nas ações permitindo que qualquer conduta seja registrada, analisada, revisada e solucionada. É muito importante que todas as atitudes conflituosas sejam solucionadas de modo que, tanto o cliente quanto a empresa, satisfaçam suas necessidades.
E por último, deve-se desenvolver relações sólidas com fornecedores, clientes e outros parceiros, reduzir o número de processos legais, negociar conflitos de interesse e assim valorizar e fortalecer a sua marca.
Fontes: SEBRAE - www.ethos.org.br
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