terça-feira, 24 de setembro de 2013

Senhora está no Céu???!!!


A comunicação é vital para o ser humano. Temos necessidade de conversar, negociar, conhecer outras pessoas, fazer amizade, trocar informações...

Dentro das empresas convivemos com parceiros, colaboradores, superiores e clientes. 
Diante desta diversidade e de situações vivenciadas, algumas vezes nos questionamos de como nos dirigir a estas pessoas?
Na nossa gramática e em todas as línguas existem os pronomes de tratamento. 
No Português: Senhor (Sr.) e Senhora(Sra.) . Na língua inglesa: Mister (Mr.) e Miss (Mrs). Na Francesa: Monsieur (M.), Madame (Mme.) e Mademoiselle. Na italiana: Signori e Signora.
O que percebemos é que lá fora todos usam seus pronomes de tratamento sem causar mal estar a ninguém. Muito pelo contrário, a falta dos mesmos pode resultar em constrangimento, se tratarmos as pessoas, no primeiro momento, com intimidade. Mas, aqui no Brasil, muitas vezes ao nos dirigirmos a alguém o tratando por Senhor ou Senhora, logo ouvimos: - O Senhor (ou Senhora) está no céu! Ou - Está me chamando de velho (a)?
Este fato nos faz refletir: - Cometi alguma gafe?O que fiz de errado? 
Desde quando ou quem inventou esta de que o pronome de tratamento está ligado à idade?
Precisamos nos ater mais à Gramática de nossa Língua. O correto é usar Senhor ou Senhora, independente da idade. Isto demonstrará conhecimento das regras gramaticais referentes aos pronomes de tratamento e respeito com quem se fala. Assim, colocando em prática fluirá com naturalidade quando tratar de negócios com clientes de outras nacionalidades. 

Colunista - Ruth Cronemberger

Formada em Letras Português/Inglês pela PUC-SP, sócia-consultora da Lacre Consultoria. Ministra treinamentos e palestras sobre os temas “Comportamento Social” e “Postura Profissional”, “Relações com Cliente”, “Comportamento e Postura no Atendimento Telefônico”, “Protocolo e Cerimonial” em diferentes ramos de empresas, tais como educacional, financeiro, saúde, comercial, agronegócio, Órgãos Públicos, etc. É Colaboradora da UATI – UNIFESP ministrando palestras sobre Etiqueta para alunos da terceira idade. Co-autora do livro “Respeito é bom e todo mundo gosta” – Ed. Paulinas 2011.