IRA reforça parceria de sucesso com o Coritiba até 2012

A IRA, uma das principais fabricantes de peças e acessórios para motos do País, localizada em Curitiba (PR), comemora a continuidade da parceria de sucesso com um importante time centenário, o Coritiba. A empresa tem entre os seus objetivos a valorização do futebol regional e, para isso, investiu no patrocínio das mangas da camisa oficial, do uniforme de treino e das vestimentas da comissão técnica do clube até 2012. 

Sempre ousada e diferenciada, a IRA dá um passo a frente e investe em ações voltadas ao marketing esportivo para a consolidação da marca junto aos seus públicos-alvo. Com essa parceria, que teve início em março de 2010, a empresa já contabiliza resultados positivos. 

“Percebemos o quanto foi importante para a nossa imagem valorizar um time da região. Esse investimento trouxe de retorno uma maior visualização e credibilidade para a IRA. Ganhamos também em relacionamento com os lojistas que comercializam nossos produtos”, conta Caio Fontana, diretor Executivo da IRA. 

Nesse ano, o Coritiba foi campeão invicto no Campeonato Paranaense, comemora o retorno à primeira divisão no Campeonato Brasileiro e ainda está entre os semifinalistas da Copa do Brasil. 

IRA no twitter 

Para acompanhar em tempo real as novidades da IRA, basta seguir @iramotoparts no twitter. Mais informações também estão disponíveis no site www.ira.com.br.

IRA – Liberdade e estilo em duas rodas 

Uma das empresas mais jovens do Grupo Tortuga, a IRA é fabricante de peças e acessórios para motos e roupas para motociclistas. Fundada em 2008, a companhia está dividida em duas linhas: a IRA Motoparts, de peças para motos; e IRA Design, de roupas e acessórios para os motociclistas. 

Ousada e inovadora, a empresa oferece o maior e mais completo mix de produtos voltados para motociclistas. Os produtos da IRA estão presentes em mais de 1700 lojas de peças e acessórios para motos do país. A sede da empresa está localizada em Curitiba, no Paraná. 

A IRA é fornecedora oficial da rede Ipiranga Jet Oil Motos e patrocinadora do Coritiba Foot Ball Club na temporada 2011/2012. 

Esporte atrai planos de 85,6% dos executivos

O esporte é considerado uma ferramenta estratégica de marketing por 85,6% dos 262 executivos que participaram de um levantamento realizado pela área de pesquisas do Grupo Máquina PR. Esse tipo de investimento atrai cada vez mais empresas interessadas em aproveitar os novos e lucrativos negócios gerados pela Copa do Mundo de 2014 e os Jogos Olímpicos de 2016, ambos sediados no Rio de Janeiro.

De acordo com o estudo, 93,5% dos líderes das empresas consideram que os recursos aplicados para apoiar o esporte estão atrelados à construção e fortalecimento de imagem e não à resultados financeiros. A possibilidade de relacionar a marca a uma causa ou ação é citada por 41,2% dos respondentes como uma das principais motivações para patrocinar o esporte, que hoje figura como um dos temas mais procurados no noticiário (1,9%), quase empatado com a cobertura dos assuntos sobre cultura (2%) e política (2,2%), e atrás das editorias de cidades (3%) e economia (10,5%).

Oportunidade

Os resultados da pesquisa impulsionaram a criação da MSports, unidade do Grupo Máquina PR voltada para o planejamento de ações de comunicação corporativa na área de esportes.

Fonte: Meio e Mensagem

DEKRA conquista as primeiras posições na Campanha Vistoria Prévia da SulAmérica

Qualidade e excelência no atendimento ao cliente deram à empresa os cinco primeiro lugares no ranking da pesquisa

A DEKRA, empresa líder no mercado de vistoria, conquista o primeiro lugar e mais quatro posições na Campanha de Premiação 2010 “Vistoria Prévia Auto” da SulAmérica. A pesquisa realizada por meio de entrevistas eletrônicas teve como objetivo reforçar a importância do serviço de Vistoria Prévia, reconhecer os prestadores do serviço e avaliar a satisfação dos clientes atendidos. 

Um dos principais motivos que levaram a DEKRA a se destacar na campanha foi a excelência no atendimento ao cliente. “Acreditamos que para o sucesso da nossa empresa é necessário ter como meta principal a satisfação dos clientes que estão sempre em primeiro lugar. Prova disso é o reconhecimento na campanha promovida por uma das maiores empresas de seguro do País, a SulAmérica”, comemora Luís Neca, diretor Comercial da DEKRA. 

 Entre os critérios avaliados na pesquisa estão o atendimento prestado ao cliente, a satisfação com o estabelecimento, a performance de cada empresa, além das sugestões e reclamações feitas pelos usuários do serviço. A DEKRA apareceu nas cinco primeiras posições com notas entre 98,75% a 99,72%, confirmando a excelência na qualidade em suas franquias. 

Nos itens relacionados ao atendimento cliente e à satisfação com o estabelecimento foram considerados a cordialidade dedicada ao cliente, a qualidade nos serviços, o tempo de espera, a confiabilidade, a limpeza e a organização. Já no quesito performance, foram avaliados detalhes como velocidade de transmissão, falhas técnicas, simulação de atendimento, reclamações e vistorias indevidas. 

A DEKRA atingiu a meta estipulada em suas franquias no Espírito Santo, Goiás, Minas Gerais, Paraíba, Ceará e Rio Grande do Sul. “Agradecemos a todos que se empenham diariamente para manter a qualidade nos serviços prestados pela empresa”, agradece Neca. 

A DEKRA é fornecedor internacional de serviços para o setor automobilístico, fundado há 84 anos, em Stuttgart, na Alemanha. Atualmente, a companhia possui 20 mil colaboradores nos 34 países em que atua. Em 2009, registrou faturamento de 1,7 bilhão de euros. No Brasil, a DEKRA possui a maior rede de vistoria do país, com 266 unidades, 2.300 colaboradores e uma ampla cobertura, com atuação em mais de 4.800 municípios do País. Já registrou 18 milhões de vistorias e mais de 150.000 inspeções de segurança veicular. Nos últimos anos, a empresa diversificou seus produtos e passou a oferecer serviços com foco no proprietário do automóvel, proporcionando mais segurança no momento de compra e de venda.

Cemig promove movimentação salarial e funcional

A Companhia Energética de Minas Gerais (Cemig) dá mais um passo na gestão estratégica do capital humano ao adotar a solução da SER HCM para promover a movimentação salarial e funcional de aproximadamente 9 mil colaboradores. O processo teve início em junho e foi encerrado em novembro de 2010, de forma confidencial e segura. Desenvolvido para atender a Cemig, o software é capaz de relacionar os dados funcionais dos profissionais da empresa com os resultados da avaliação de desempenho.

A partir da associação dos resultados da Avaliação de Desempenho com as informações funcionais, foi possível indicar as possíveis movimentações para cada empregado, subsidiando o processo decisório dos gestores.

Para se ter uma ideia do volume de dados, observando as competências essenciais, foram disponbilizados 44.431 formulários, ou seja, cada um dos 9 mil colaboradores foi avaliado por até três instâncias. O índice de adesão foi de 93%.

Para as competências técnicas, foram abertas 8.924 avaliações e 99,48% foram respondidas. "Desde 2005, realizamos avaliação de desempenho, utilizando o módulo da SER HCM. Em 2010, identificamos a necessidade de expandir a ferramenta para atender a demanda de movimentação salarial. Em menos de um mês, conseguimos iniciar a operação do novo módulo, com apoio integral da SER HCM, iniciando uma nova etapa na gestão por desempenho", explica a analista de Recursos Humanos, Amanda Marques Pimenta.

O diretor da SER HCM, Sérgio Falsarella, explica que, com a adoção do sistema, os gestores têm em mãos dados objetivos sobre suas equipes, além do que o sistema transmite aos colaboradores mais segurança e confiabilidade. "No primeiro momento, pode até haver estranheza, mas logo todos percebem a eficácia da ferramenta e como ela pode beneficiar o desenvolvimento da carreira de cada um, com critérios de avaliação mais claros e objetivos", enfatiza o executivo.

DECLARAÇÃO ANUAL DO MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL

DECLARAÇÃO ANUAL DO MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL DO ANO-CALENDÁRIO 2010

O prazo para entrega da declaração vence em 31 de maio de 2011.

ALTERADA A CONTRIBUIÇÃO PREVIDENCIÁRIA DO MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI)

Tendo em vista a publicação da Medida Provisória nº 529, de 07/04/2011, a contribuição previdenciária do Microempreendedor Individual (MEI) será alterada, a partir da competência Maio/2011, para 5% do salário-mínimo, equivalentes a R$ 27,25. Com isso, o carnê mensal do MEI terá, em 2011, os seguintes valores:

Janeiro e Fevereiro/2011: de R$ 59,40 a R$ 65,40;

Março e Abril de 2011: de R$ 59,95 a R$ 65,95;

Maio a Dezembro/2011: R$ 27,25 a R$ 33,25.

Os Microempreendedores Individuais que já emitiram os carnês com valores diferentes devem aguardar a atualização do aplicativo PGMEI para fazer nova emissão. Informaremos quando estiver disponível.

O sistema já está emitindo as guias para pagamento com os valores corretos até a competência Abril/2011.

Informamos os próximos vencimentos para o MEI:

em 20/04/2011 vence o prazo para pagamento da competência Março/2011;

em 20/05/2011 vence o prazo para pagamento da competência Abril/2011;

em 20/06/2011 vence o prazo para pagamento da competência Maio/2011 - já com os novos valores da contribuição previdenciária.

ATENÇÃO

O único custo da formalização é o pagamento mensal de R$ 27,25 (INSS), R$ 5,00 (Prestadores de Serviço) e R$ 1,00 (Comércio e Indústria) por meio de carnê emitido exclusivamente no Portal do Empreendedor.

Fonte: Portal Microempreendedor

E Agora, Geração X?

Pensando nos profissionais com faixa etária entre 30 e 45 anos, a Editora Campus/Elsevier, lança o livro E Agora, Geração X? — Como se manter no auge profissional e exercer a liderança plena numa época de intensa transformação. Escrita por Tamara Erickson, a obra, única publicação brasileira que trata do futuro desta geração, mostra as perspectivas do mercado e traz diversas informações sobre o que fazer para que o trabalho seja significativo e gratificante, como aumentar as chances de sucesso e conviver pacificamente com as gerações Y e dos baby boomers etc. 

A autora também fornece ferramentas e conselhos práticos para essa geração se adaptar às mudanças no ambiente corporativo. Ela também ajuda seus leitores a redefinirem as prioridades no trabalho e na vida, apresentando ainda algumas dicas para diversificar suas atividades por meio de trabalhos alternativos e portfólio de carreiras.

E Agora, Geração X? está dividido em oito capítulos, reunido os mais variados temas, entre eles: Definindo os contornos desta geração; Fazendo o inventário; O que elas pensam?: As outras quatro gerações; Uma visão nua e crua das opções futuras; O líder da PróXima geração: por que vocês são o que precisamos agora e como?, entre outros assuntos. 

O livro também mostra como é possível encontrar um trabalho condizente com suas paixões, desenvolvendo um plano de fuga de sua baia, caso a vida no mercado profissional já não lhe satisfaça. Tamara Erickson estimula esses profissionais a determinar qual é o trabalho que lhes cai bem, quer seja em empresas pequenas, start-ups ou em instituições sem fins lucrativos. 

fonte: Assessoria de Imprensa

1º Harley-Davidson Autostar Parade reúne quase mil motocicletas na cidade de São Paulo

Harley-Davidson promoveu no último sábado, dia 21 de maio, o 1º Harley-Davidson Autostar Parade. O evento, que contou com cerca de mil motocicletas circulando pelas ruas de São Paulo, foi realizado em comemoração à inauguração oficial da primeira concessionária da marca na cidade neste novo momento da empresa no Brasil, a Autostar Harley-Davidson. 

“Estamos muito felizes com o resultado deste evento. A maciça presença de motociclistas e apaixonados pela Harley-Davidson só provou o quanto esta marca é forte e com potencial de crescimento enorme no Brasil. Ainda teremos muitas outras atividades para estreitar o relacionamento com nossos clientes”, afirma Longino Morawski, diretor-superintendente da Harley-Davidson do Brasil. 

O passeio foi ainda mais marcante graças à presença da lenda do motociclismo mundial, Willie G. Davidson, mais conhecido como Willie G., vice-presidente de Design e neto do fundador da empresa, dando a largada do passeio. 

Os cerca de mil motociclistas e seus acompanhantes aproveitaram o dia ensolarado e saíram do estacionamento do Autódromo de Interlagos em comitiva pelas principais ruas e avenidas de São Paulo, finalizando o percurso em frente à Autostar Harley-Davidson. 

“Foi muito gratificante ver a emoção dos participantes depois do passeio, muitos relatando a alegria de rodar ao lado de outras mil motocicletas depois de tanto tempo, inclusive os membros do H.O.G. (Harley Owners Group). Agradecemos o apoio da Polícia Militar do Estado de São Paulo, da CET e da SPTuris, que garantiram a tranquilidade e o conforto de todos os motociclistas”, finaliza Júlio Vitti, gerente de Marketing, Relações Públicas e Produto da Harley-Davidson do Brasil. 

Fonte: Assessoria de imprensa

NGK anuncia investimentos em projeto de incentivo à leitura para alunos da rede pública

Cerca de R$ 400 mil foram destinados ao programa de distribuição gratuita de livros, encenações teatrais e capacitação de professores de 42 escolas de Mogi das Cruzes (SP)

A partir deste mês, alunos de 42 escolas da Rede Pública Estadual de Mogi das Cruzes (SP) receberão, gratuitamente, exemplares de obras clássicas da Literatura Brasileira, por meio de um programa inovador de incentivo à leitura. A iniciativa é da NGK, principal fabricante e especialista em velas de ignição do mundo, além de líder de mercado e referência em qualidade nos segmentos automotivo e de revestimentos. O programa foi lançado oficialmente pelo presidente da NGK do Brasil, Kyohei Hayashi, nesta segunda-feira, dia 23 de maio, em cerimônia na sede da fabricante. 

A empresa destinou cerca de R$ R$ 400 mil ao projeto que se estenderá até o final de 2011 em parceria com a empresa Komedi Projetos e a Secretaria Estadual de Educação. A ação prevê a entrega de mais de 20.000 livros, associada à capacitação de 120 professores de Literatura e Artes, que são os principais responsáveis por atividades relacionadas à leitura em sala de aula. O treinamento dos educadores já teve início nos dias 17 e 18 de abril. 

Como forma de potencializar o conteúdo lido, o programa inclui ainda a produção de esquetes teatrais relacionadas às obras em cada uma das escolas contempladas. Será realizada uma apresentação por escola estadual com ensino médio, cada esquete uma com duração de 30 minutos, na qual serão encenados passagens interessantes de algumas das obras entregues. O intuito é mostrar aos estudantes que os temas são atuais e estão fortemente presentes na vida cada um. 

Como o objetivo é incentivar o adolescente a ler, o projeto aposta na quebra dos alguns conceitos frequentemente atribuídos às obras clássicas, como dificuldade de entendimento e falta de conexão com a atualidade. 

Há três anos, a NGK destina recursos via Lei Rouanet, no Brasil, a projetos culturais e educacionais. O sucesso das primeiras ações foi determinante para a multinacional japonesa ampliar os investimentos no programa de incentivo à leitura na região do Alto-Tietê, onde está localizada a sua fábrica desde 1959. A primeira edição de um projeto social da NGK, em 2009, contemplou mais de oito mil alunos de escolas públicas. Em 2010, foram outros sete mil. Agora, neste ano, a abrangência do projeto foi ampliada para atender 100% dos alunos do ensino médio da Rede Estadual de Ensino do município paulista. 

“Investimentos em educação, responsabilidade social e sustentabilidade são compromissos da NGK do Brasil com a comunidade”, afirma Kyohei Hayashi, presidente da NGK do Brasil. 

Cada uma das 42 escolas contempladas ainda receberá 21 títulos de clássicos da língua portuguesa, que ficarão disponíveis nas unidades para consulta. Entre eles, O Alienista, de Machado de Assis; Senhora, de José de Alencar; A Moreninha, de Joaquim Manuel de Macedo; Triste Fim de Policarpo Quaresma, de Lima Barreto; Lira dos Vinte Anos, de Álvares de Azevedo. 

“Vale destacar que a empresa só se torna parceira de projetos que comprovem a sua funcionalidade junto à comunidade de atuação. A organização considera como essenciais o histórico e a seriedade das iniciativas, que precisam estar adequadas à filosofia e aos valores da NGK”, completa o executivo.

Sobre a NGK 

A NGK, referência mundial nos setores automotivo, cerâmico e de revestimentos porcelanizados, completou 51 anos de atuação no Brasil em 2010. Detentora das marcas NGK (Componentes Automotivos), NTK (Cerâmicas) e Super NGK (Revestimentos Porcelanizados), a empresa conta com um quadro de 1.100 colaboradores e sua fábrica está sediada na região de Mogi das Cruzes (SP), em uma área de 611.000 metros quadrados. Fundada em 1936, em Nagoya, no Japão, a NGK é considerada a maior fabricante e especialista em velas de ignição e possui forte presença em todos os continentes do mundo.

SPOLETO PARTICIPA DA “SEMANA DO OTIMISMO QUE TRANSFORMA” DA COCA-COLA

Em parceria com a Coca-Cola, a rede de culinária italiana Spoleto realiza a “Semana Otimismo que Transforma”, de 22 a 29 de maio, durante a qual cada produto da Coca-Cola Brasil vendido no País reverterá quase três centavos aos programas do Instituto Coca-Cola Brasil (www.institutococacola.com.br). Em 2010, foram arrecadados R$ 5,8 milhões para os projetos nas áreas de Meio Ambiente e Educação.

São mais de 150 produtos do portfólio da Coca-Cola Brasil, que inclui águas, chás, refrigerantes, néctares, energéticos, isotônicos e lácteos, que gerarão recursos para os programas “Reciclou, Ganhou”; Água das Florestas; Coletivo; Valorização do Jovem e Educação Campeã. Neste ano, os consumidores podem aumentar sua participação na Semana. Além de comprar produtos para contribuir diretamente para os projetos, poderão enviar suas fotos no momento do consumo para o site www.semanaotimismo.cocacolabrasil.com.br, entrando, assim, no “Mural dos bons”. 

O Spoleto é um dos parceiros da Coca-Cola. Os 273 restaurantes da rede, espalhados em 23 estados e no Distrito Federal, participam da campanha. 

INFORMAÇÕES PARA IMPRENSA:

andreia@spoke.com.br

Linha Amazon H2O traz produtos 100% biodegradáveis

A consumidora que se preocupa em fazer coleta seletiva do lixo, reduzir o consumo de água e energia dentro de casa e levar sua sacola retornável ao supermercado certamente vai aderir aos novos produtos da marca Amazon H2O lançada pela GTex Brasil. Toda a linha, composta por lava-louça, sabão em pó, sabão em barra e amaciante, é 100% biodegradável. Os produtos foram desenvolvidos à base de um produto natural – o babaçu – e algumas embalagens são fabricadas com até 85% menos plástico que as embalagens regulares. 

O uso do óleo de babaçu na fórmula dos produtos, testados dermatologicamente, dá um toque de delicadeza nas mãos. Além disso, a linha Amazon H2O é altamente eficiente na limpeza doméstica, o que comprova que performance e sustentabilidade podem, sim, ser aliadas. E não é preciso usar grande quantidade de produto para garantir a limpeza. O lava-louça e o amaciante Amazon H2O possuem fórmula concentrada que rende quatro vezes mais que os convencionais.

Benefícios verdes 

Quem escolhe Amazon H2O, contribui diretamente com a preservação ambiental. O sabão em pó, por exemplo, tem espuma controlada, o que reduz a quantidade de água no enxague. 

Outra vantagem sustentável é a decomposição do produto após o uso em apenas 21 dias. Sua embalagem também foi desenvolvida para se degradar em até dois anos – as embalagens comuns podem levar até 300 anos. 

O lava-louça e o amaciante também possuem embalagens inteligentes. A cliente pode adquirir os produtos embalados em PET uma única vez e, depois, optar pelo refil, que elimina o uso de plástico, rótulo e tampa.

Conscientização ambiental 

Com a proposta de conscientizar as consumidoras sobre a importância dos cuidados com os recursos naturais e mostrar que cada um pode fazer sua parte para contribuir com um mundo mais sustentável, a Amazon H2O apoia o Movimento De Bem com o Planeta. A iniciativa conta com blog e mídias sociais. Só o canal do Facebook já possui mais de 67 mil internautas que curtiram o perfil e estão engajados nas questões ambientais. 

Em algumas praças do País, na compra de produtos da linha, a cliente ganha uma ecobag personalizada Amazon H2O, acompanhada de um cartão feito de papel semente e uma fita verde, símbolo do Movimento De Bem com o Planeta. 

Acompanhe o movimento na web: 

Blog: http://debemcomoplaneta.com.br 

Facebook: www.facebook.com/movimentodebemcomoplaneta

Twitter: @dbemcomoplaneta 

Sobre a GTex Brasil 

Os produtos da linha Amazon H2O são fabricados pela GTex Brasil. A empresa atua no segmento de higiene e limpeza em todo o País, com produtos de alta qualidade e tecnologia. A GTEX Brasil faz parte do fundo de investimento inglês ACTIS (www.act.is), que busca oportunidades de desenvolvimento em mercados com grande potencial.

CNN e Nokia anunciam planos para uma parceria internacional

A CNN e a Nokia anunciaram hoje uma parceria multinível onde a Nokia passa a ser parte fundamental da lista de provedores de mapeamento, entregando uma rica tecnologia para a rede de notícias internacional. Essa colaboração aproveita as forças da companhia em notícias globais via satélite, geradas pelos usuários e nas tecnologias de mapeamento e serviços baseados em localização. Essa parceria estreou com o uso do Nokia 3D Maps através das plataformas da CNN em sua recente cobertura do Casamento Real.

“Essa colaboração cabe bem para nós, já que ambas as empresas compartilham uma filosofia semelhante em conectar pessoas além das fronteiras através da combinação de conteúdo de notícias e tecnologia atraente e altamente sofisticada”, disse Tony Maddox, Diretor Administrativo da CNN International. “A dimensão internacional de cada um de nossos negócios faz com quem o escopo desse trabalho seja particularmente empolgante”.

“A Nokia e a CNN partilham a crença de que a notícia agora é móvel, poderosamente democrática e poder ser imediatamente compartilhada por pessoas em todo o mundo”, disse Jerri Devard, Diretor de Marketing da Nokia. “Nós estamos satisfeitos que a CNN quer usar a tecnologia inovadora de mapeamento da Nokia para suas plataformas de notícias internacionais e estamos animados para trabalhar com a CNN para entregar um serviço de notícias cativante para os usuários de telefones Nokia”.

"Estamos satisfeitos que a CNN quer usar a tecnologia da Nokia mapeamento inovadoras para suas plataformas de notícias internacionais, e estamos animados para trabalhar com a CNN para oferecer um serviço de notícias atraente para os usuários de telefones Nokia”. 

A parceria também inclui aplicativos da CNN para Nokia que oferece acesso móvel ao mundo da CNN, negócios, esportes, entretenimento e tecnologia da informação, assim como streaming em vídeo. O aplicativo também permite aos usuários compartilhar as notícias da CNN através de seus canais de redes sociais e participar do processo de comunicação com acesso direto à comunidade de notícias participativas da CNN, o iReport. O aplicativo da CNN para Nokia está disponível na Ovi Store - http://store.ovi.com/ 

CNN Worldwide, uma divisão da Turner Broadcasting System, Inc., da Time Warner Company, é a mais confiável fonte de notícias e informações. Seu alcance se estende por nove canais de TV a cabo e via satélite; um canal privado; duas redes de rádio; dispositivos sem fio ao redor do mundo; a CNN Digital Network, fonte número 1 para sites de notícias nos EUA; a CNN Newsource , o maior serviço de notícias sindicalizado no mundo, e as alianças estratégicas internacionais com diversos meios de comunicação.

A Nokia é comprometida em conectar pessoas, combinado tecnologia avançada com serviços personalizados que permitem que as pessoas fiquem mais perto do que importa para elas. Todos os dias, mais de 1.3 bilhões de pessoas se conectam com os aparelhos Nokia – desde celulares até avançados smartphones e alta tecnologia para notebooks. Hoje, a Nokia está integrando seus aparelhos com serviços inovadores através do Ovi (www.ovi.com), que inclui música, mapas, aplicativos, emails e mais. Nokia NAVTEQ é líder em compreensão de mapeamento digital e serviços de navegação, enquanto a Nokia Siemens Networks provê equipamentos, serviços e soluções para canas de comunicação global.

http://edition.cnn.com/

Twitter: @CNNI_Brasil

Facebook: http://www.facebook.com/CNNIBrasil

Orientada pelo SIS, movelaria atinge maior faturamento de sua história

Para estimular a produção e atender a demanda no final de 2010, a Balcony, de Coronel Freitas, implantou um plano de pagamento por produtividade, que deu certo

Na correria de todo final de ano, a demanda por produtos industrializados dos mais diversos tipos cresce, e, junto com ela, a necessidade de mais produção, que exige mais produtividade das equipes. Para a Indústria e Comércio de Móveis Balcony, de Coronel Freitas, em Santa Catarina, o fim de 2010 teria sido igual ao outros não fosse a ousadia do diretor-financeiro Thiago Cirtuli em inovar processos de gestão na empresa. Para alcançar as metas de produção e atender todos os pedidos - e amparado técnica e teoricamente pelo Sistema de Inteligência Competitiva Setorial do SEBRAE/SC, o SIS -, ele implantou na Balcony um plano de pagamento por produtividade. A ideia foi apresentada no relatório Pagamento por Produtividade, publicado no ambiente do SIS na internet. O resultado veio rápido: em novembro, a empresa registrou o maior faturamento de toda sua história. 

O plano de Thiago para atingir seu objetivo era relativamente simples: os funcionários seriam gratificados financeiramente de acordo com a superação da meta mensal de peças a serem produzidas. Especializada em móveis MDF para banheiro, a Balcony estipulou que até 30 de novembro sua equipe deveria produzir 12% a mais do que a média mensal dos últimos quatro meses. Se a meta fosse atingida, cada empregado embolsaria uma gratificação financeira a ser paga no salário do mês. O bônus foi fixado em três faixas de valor, e aumentaria na medida em que a quantia de conjuntos produzidos superasse a meta inicial. 

A aceitação por parte da equipe foi tamanha que no final de novembro a produção cresceu 18% em relação à média dos quatro meses anteriores. Foi a maior quantidade de peças já produzidas pela empresa. A dedicação e a competência dos 35 funcionários da firma refletiram diretamente no faturamento da Balcony, que aumentou em 14% no mesmo período. “O relatório que recebemos do SIS era detalhado e explicativo. Foi tranquilo compreender as informações e aplicá-las na empresa”, afirma Thiago. 

A interpretação das informações do relatório para o aproveitamento da Balcony foi orientada pelo consultor do SEBRAE/SC Airton Rigotto. Ele ressalta que estímulos financeiros aos empregados quase sempre são compensados com melhorias na produtividade, mas é preciso ter cautela: “Para nos assegurarmos de que daria certo, avaliamos primeiro o custo/benefício dessa estratégia e os impactos nos custos fixos e na margem de contribuição. Com o SIS, tínhamos as informações certas ao nosso dispor”. 

O coordenador regional do SEBRAE/SC na região oeste, Enio Parmegianni, enfatiza que os relatórios de inteligência publicados no ambiente SIS podem ser acessados gratuitamente por todos os empresários cadastrados como assinantes. “Quando um empresário obtém sucesso com o SIS, a história dele acaba inspirando outros empreendedores a buscar informações estratégicas. Esse projeto possibilita a difusão de informações entre todos. Isso é inteligência setorial”, comemora. 

Ações para 2011 – O planejamento da Balcony para este ano prevê o planejamento de um novo projeto de premiação por produtividade, a ser aplicado e monitorado em etapas. Trabalho semelhante deve ser realizado junto aos representantes comerciais da empresa, com base no relatório Como Estabelecer Metas (Sul). 

Expansão do SIS em 2011 – O setor moveleiro foi contemplado com o primeiro de uma série de eventos de expansão do projeto SIS em Santa Catarina, realizado em São Bento do Sul, no Planalto Norte. Os demais eventos acontecerão ao longo do ano. O projeto atende quatro setores da economia catarinense: Móveis de Madeira, Vestuário, Calçados Femininos e Apicultura. Inicialmente, o atendimento era restrito aos arranjos produtivos locais (APLs) de Chapecó, Criciúma, São João Batista e Videira. “Além de ser totalmente gratuito, o SIS se diferencia de outros sistemas de IC existentes no País porque atua para o aumento coletivo da competitividade dos setores foco, e não para uma única empresa”, avalia o gestor estadual do projeto, Douglas Luís Três. 

O ambiente de disseminação de informações estratégicas do SIS é o site www.sebrae-sc.com.br/sis. Os empresários cadastrados como assinantes podem solicitar uma pesquisa personalizada por mês. Há ainda uma série de facilidades no ambiente, como a Ferramenta de Posicionamento Competitivo, a Biblioteca de artigos técnicos, notícias e lista de eventos. 

Mais informações à imprensa: Fábrica de Comunicação (48) 30276000. Com Vanessa Amarante.

Reforma do Maracanã para a Copa custará R$ 1 bilhão

Autoridades do Rio de Janeiro apresentaram na manhã desta terça-feira (17) o projeto executivo da reforma do Maracanã aos técnicos do Tribunal de Contas da União (TCU) e da Controladoria Geral da União (CGU).

Reafirmando o compromisso de entregar o estádio em dezembro de 2012, conforme pede a Fifa, os representantes do governo estadual divulgaram também o valor da reforma: R$ 956.787.720,00.

Anteriormente avaliado em R$ 705 milhões, o custo da reforma aumentou em fevereiro depois que um estudo da Universidade Federal do Rio de Janeiro conclui que a marquise do estádio estava comprometida e precisava ser refeita. Em seu lugar será construída uma cobertura de lona tensionada.

Segundo o ministro do TCU, Valmir Campelo, os novos valores estão de acordo com a Lei de Licitações, que permite aumento de 50% no valor da reforma, o chamado "aditivo".
O presidente da Empresa de Obras Públicas do Estado do Rio de Janeiro (Emop), Ícaro Moreno, estiam em seis semanas o prazo para levantar a nova cobertura.

“A nova cobertura, que teve toda a sua estrutura aprovada, terá condições de luz mais uniformes, borda externa mais baixa e flexibilidade plena para instalação de equipamentos”, disse.

O governo deseja transformar o estádio em uma arena ecologicamente correta. Segundo a Secretaria Estadual de Obras (Seobras), o projeto pretende conquistar o certificado LEED (sigla em inglês para liderança em energia e design ambiental), do Green Building Council Brasil, que prevê a utilização de dispositivos economizadores de água e a implantação de sistema de captação de água da chuva, resultando em economia de 50% na irrigação do gramado.

Desde a semana passada as obras do estádio contam com um segundo turno de trabalhos. O número de funcionários passou de 725 para 800.

Depois da reforma, o Maracanã terá quatro rampas adicionais para diminuir o tempo de escoamento e a segurança do estádio. A medida faz com que os torcedores possam evacuar o Maracanã em oito minutos.

No estádio carioca, serão instalados 60 bares, 3.860 alto-falantes, 314 câmeras de segurança, quatro telões e 36 mil metros quadrados de área refrigerada.

Fonte: Portal Copa 2014 

Seminário Velocidade em Vendas será realizado no dia 26 de maio em Vitória

Após o sucesso do seminário “Atitudes para resultado sustentável” realizado no mês de abril, o “Circuito Nacional de Vendas e Atendimento” retornará à capital capixaba para um novo evento no dia 26 de maio, no Centro de Convenções de Vitória. Desta vez, o seminário terá como tema “Velocidade em Vendas – transforme seu cliente em seu melhor vendedor”, seguindo uma abordagem dinâmica e envolvente no formato de um jogo empresarial baseado em técnicas de aprendizagem acelerada, com sistema de votação eletrônica e tecnologia de ponta.

O Circuito Nacional de Vendas e Atendimento é um programa inovador de treinamentos corporativos idealizado por Surama Jurdi, uma das mais requisitadas palestrantes empresariais do país que tem percorrido cidades brasileiras com seminários para empresários, equipes de vendas, líderes e gestores em geral.

Além de preparar os participantes para a agilidade em vendas, o Seminário “Velocidade em Vendas” ensinará como conquistar a lealdade dos clientes e transformá-los em multiplicadores do negócio. As equipes irão aprender como fazer dos clientes os seus maiores fãs, através de uma série de métodos experimentados por Surama Jurdi com o objetivo de preparar o participante para ser um líder vendas, comprometido com o resultado e o aumento da lucratividade da empresa. 

No seminário, Surama abordará a força do networking como uma das principais ferramentas para o sucesso do negócio. Também fará abordagens como o enriquecimento dos profissionais de vendas, o desenvolvimento profissional, pessoal e financeiro; a automotivação, a melhora da autoestima e a formação de profissionais comprometidos e apaixonados pela empresa.

“O objetivo é gerar o envolvimento e o comprometimento dos participantes com os resultados da empresa, oferecendo um conjunto de soluções para o alcance de metas de maneira crescente”, afirma Surama Jurdi. Segundo ela, para ter sucesso nessas vendas, são indispensáveis atitude, comprometimento e comunicação eficaz. Para Surama, o maior parceiro de uma empresa ou de um negócio está na sua equipe. Por isso, “é importante envolvê-la e comprometê-la com resultados”, explica. 

Sobre Surama Jurdi

Além das palestras, cursos e seminários com foco na educação empresarial, Surama Jurdi também atua como consultora empresarial e educacional, realizando programas de treinamento por todo o Brasil nas áreas de motivação, vendas, atendimento ao cliente, liderança, trabalho em equipe, qualidade de vida, administração do tempo, gestão de pessoas e técnicas de comunicação. Ela é fundadora e presidente da empresa Surama Jurdi Educação Empresarial e da Agape do Brasil Banco de Palestrantes, que reúne os mais renomados profissionais do Brasil para palestras e treinamentos.

Informações
Seminário: Velocidade em Vendas – transforme seu cliente em seu melhor vendedor
Data: 26 de maio de 2011
Horário: das 13 às 19 h
Local: Centro de Convenções de Vitória
Endereço: Rua Constante Sodré, 157, Santa Lúcia – Vitória
Inscrições: (27) 3019-5656 ou circuito@4bih.com

Mais informações para a imprensa: Contatus Comunicação – Dinah Lopes e Rita Diascanio – (27) 3089-4100

ABA realiza ENA - Encontro Nacional de Anunciantes 2011

A ABA - Associação Brasileira de Anunciantes, realiza nos dias 01 e 02 de junho, a 15ª edição do ENA - Encontro Nacional de Anunciantes, o mais importante evento bianual da entidade, no Renaissance São Paulo Hotel - Alameda Jaú, 1620 – Jardins – São Paulo. Com o tema “O que realmente dá certo?”, a ABA reúne os principais expoentes do setor para abordar assuntos de relevância para o novo panorama da comunicação, norteando melhores práticas e resultados para o segmento.

Para a programação do ENA 2011, a comissão da diretoria e conselho da ABA levantou cerca de 100 cases de sucesso com as empresas associadas, parceiros estratégicos e outros líderes do mercado. Destes, foram selecionados 24 cases que serão apresentados em oito painéis durante o evento. “Neste ano organizamos um programa de cases que dessem um panorama atual do mercado e remetessem às perspectivas das marcas para o futuro. Vamos mostrar o que realmente está dando certo e a maneira pela qual as muitas alternativas disponíveis estão sendo utilizadas com maior eficiência e eficácia”, comenta Rafael Sampaio, Vice-Presidente Executivo da ABA. 

A ABA buscou histórias que contribuíssem para a análise das inúmeras alternativas de plataformas, mídias, estratégias e táticas disponíveis no mercado para solucionar questões, traçar oportunidades de lançar produtos e serviços, fortalecer marcas, ativar negócios e construir reputações. 

O ENA 2011 conta com patrocínio do SBT, da Rede Globo, Arizona, Globosat, Biruta, Mix, Rede TV, TV Bandeirantes, e tem como patrocinadores institucionais Bradesco, Natura, Chevrolet e Unilever.

Informações

através do site www.aba.com.br. Informações pelos telefones: 0800.124588 e (11)3283.4588

Maquetes de tratamento de água e esgoto na Feira da Terra

O público poderá assistir, em tempo real, todo o processo de tratamento de água e conhecer um pouco mais sobre o tratamento de esgoto na 9ª Feira da Terra, que acontecerá de 18 a 22 de maio, no Parque da Prainha, em Vila Velha. Convidada a participar do evento, a Foz do Brasil – Unidade Cachoeiro de Itapemirim apresentará uma miniestação de tratamento de água e uma maquete de tratamento de esgoto para simular as operações da empresa na área de saneamento.

Réplicas das instalações da empresa na cidade de Cachoeiro, os equipamentos serão apresentados num estande de 20 m2 da Foz, logo na entrada da Feira. A Estação de tratamento de água terá 2,20 m por 1,10 m, onde a água passará por todo o processo, que começa com a captação de água bruta, uso de produtos químicos, seguindo para a floculação, decantação e filtração até chegar ao reservatório. Já a maquete da Estação de Tratamento de Esgoto fará a simulação desde a coleta do esgoto, seu tratamento para a limpeza dos dejetos, em tanques de aeração e decantação até o lançamento do efluente tratado ao rio.

O objetivo da empresa é despertar o público para a importância da preservação dos recursos hídricos e evitar o desperdício de água e a poluição dos rios. A miniestação e a maquete foram apresentadas na programação da Semana da Água, em março, em Cachoeiro, atraindo grande interesse do público, principalmente estudantes e professores.

Diante desse sucesso, a empresa estará repetindo a experiência em Vila Velha. Um profissional da Foz ficará disponível no estande para explicar como são realizados os tratamentos, frisando a importância da parceria da população para evitar a poluição e cuidar do lixo que também afeta os rios.

A Feira, inclusive, tem o objetivo de despertar para a cultura de preservação e conservação da natureza, contribuindo para a conscientização e a formação de uma sociedade sustentável.

Mais informações para a imprensa:

Rosa Malena Gomes Carvalho - Comunicação Foz do Brasil - (28) 2101-3384

Ademar Possebom - Contatus Comunicação (Unidade de Negócios Sul) - (28) 3522-2177

Rita Diascanio - Contatus Comunicação - (27) 3089-4100

Economia e sustentabilidade

Reaproveitando a água da chuva e reutilizando a água consumida condomínios podem economizar, evitar o desperdício e ajudar o meio ambiente.

Em São Paulo existem milhares de condomínios e prédios residências. Imagine se cada um deles conseguisse reduzir, um pouco, o seu consumo de água por dia. Quantos que não economizaria no final do mês?

Além de preservar o meio ambiente ainda é possível economizar. Como?

Aproveitando a água da chuva e o reutilizando o que você consumiu em chuveiros e lavatórios que, é conhecido como “águas cinza”.

Esta técnica permite cortar até pela metade o valor da conta de abastecimento e esgoto. O consumo de energia pode ser reduzido em até 30% e o de água em até 50%.

Entenda como é feita a reutilização

Águas cinza são as provenientes de lavatórios, chuveiros, banheiras, pias de cozinha e de máquinas ou tanques de lavar roupas. Depois de coletada, ela passa por uma estação de tratamento dentro do próprio conjunto e, encaminhada para vasos sanitários, áreas comuns de limpeza e jardins. Com isto é possível reduzir o consumo diário por habitante de 200 para 130 litros.

Outra alternativa é o aproveitamento da água de chuva. Este sistema utiliza telhados e calhas como captadores e depois a água é dirigida para um filtro autolimpante e amarzenada em uma cisterna. Podendo ser utilizada no abastecimento de piscinas, em serviços de limpeza como, lavagem de garagem, áreas, carros, fachadas e no jardim. Assim os benefícios gerados são economia no final do mês, despoluição, preservação dos mananciais e minimização do desperdício. 

O edifício Ville d’France, situado em Indaiatuba, já aderiu a esta nova tendência. Segundo a empresa, Santo André Empreendimentos Imobiliários, o residencial, que será entregue em novembro deste ano, possui um sistema de reutilização de água da chuva, com diversos pontos de captação para posterior filtragem, além de instalações para futuro sistema reaproveitamento de água. Todos estes sistemas visam fornecer uma redução do consumo de água para os moradores além de entrar nesta nova tendência de sustentabilidade. Em decorrência desta infra-estrutura, os custos da obra são impactados, dado o aumento da quantidade de material necessário para estas instalações. Contudo, no futuro trará grandes benefícios para o meio ambiente assim como para o morador, uma vez que este não utilizará tratamento do SAAE para serviços domésticos.

Para conseguir um ótimo resultado o ideal seria investir em construções sustentáveis. Já que a construção civil é responsável pelo consumo de 40% dos recursos naturais, 34% do consumo de água e 55% do consumo de madeira. Além que, os resíduos gerados pelas obras, muitas das vezes, são jogados em áreas inadequadas, poluindo as cidades. A construção sustentável tende atender as necessidades dos moradores, reduzindo ao mesmo tempo, o uso de recursos naturais e a emissão de poluentes. O problema é que, segundo os construtores, o custo da obra pode se elevar em torno de 2% a 7% em empreendimentos sustentáveis. 

Conheça o desperdício no apartamento

A conta de saneamento da maioria dos condomínios é coletiva e o desperdício muitas vezes não é notado. Cada minuto de torneira aberta são cerca de 10 litros de água desperdiçada.

No banheiro um banho de ducha por 15 minutos, com o registro meio aberto, consome cerca de 243 litros. Se fechar o registro para se ensaboar, e reduzir o tempo para 5 minutos, o consumo cai para 81 litros. Com o chuveiro elétrico são gastos 144 litros. Tendo os mesmos cuidados são gastos 48 litros.

Na escovação dos dentes em cinco minutos, com a torneira não muito aberta, pode gastar até 80 litros. Se molhar a escova e fechar a torneira enquanto ensaboa os dentes pode economizar mais de 79 litros. Ao lavar a louça com a torneira meio aberta em 15 minutos, são utilizados 243 litros. Com economia o consumo pode chegar a 20 litros.

Fazendo a sua parte

Segundo um relatório da Unesco (Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e Cultura), se medidas urgentes não forem tomadas para implementar o uso racional dos recursos hídricos, até 7 bilhões de pessoas poderão conviver com a falta de água no ano 2050. O número corresponde aos habitantes de 60 países, ou 75% da população mundial. 

O brasileiro gasta, em média, cinco vezes mais água do que, o volume indicado como suficiente pela Organização Mundial da Saúde (OMS) que, é de, 40 litros diários por pessoa. Isto esta relacionado a problemas de postura e de comportamento do cidadão. O homem pode passar até 28 dias sem comer, mas apenas 3 dias sem água. Consciência todos tem, mas atitude nem sempre.

A educação para o comportamento de preservação é a melhor saída para combater o desperdício. Enquanto o seu condomínio não tem este sistema, você mesmo pode fazer a sua parte com outras atitudes inteligentes. A água do último enxágüe da máquina de lavar pode ser usada para a limpeza doméstica. Evitar jogar óleo de cozinha no ralo da pia, este ato chega a poluir 1 milhão de litros. Se policiar na hora do banho, na escovação dos dentes e, na limpeza do carro e da casa. Estas atitudes sigifica uma conta mais baxa no final do mês e um passo para minimizar os danos causados no planeta.

Texto: Anieli Barboni - Lance Comunicação

Calçados ecologicamente corretos

 Cipatex, indústria 100% brasileira, líder na fabricação de laminados sintéticos para calçados, anuncia novidades na tecnologia aplicada em seus produtos. Trata-se do Coverline Eco, laminado de PVC produzido com plastificante de origem vegetal e substrato com fibras de garrafas PET recicladas, e do PorUs® Acqua, produto em poliuretano fabricado com resina à base de água. Os dois novos materiais são destinados aos produtos da linha calçadista e podem ser conferidos na coleção Primavera Verão 2011/2012.

O PorUs® Acqua é um poliuretano espalmado e texturizado com resinas à base de água, que o torna econômica e ambientalmente sustentável para a produção de calçados eco friendly. A novidade foi desenvolvida, há dois anos, em conjunto com a Lanxess, multinacional alemã líder em especialidades químicas. “A grande vantagem do material está na versatilidade e aplicabilidade em diversos mercados. Estamos implantando as primeiras aplicações no setor calçadista, mas temos planos de expandir a utilização para outros segmentos como moveleiro e automotivo”, comenta Leonardo Vieira, gerente de Produtos da Cipatex. 

O PorUs® Acqua também garante economia energética visto que o único resíduo de produção é vapor d’água. Além disso, o material chega ao mercado como opção às exigências do consumidor final, que cada vez mais se preocupa com a origem dos materiais utilizados na composição de produtos. “O mercado brasileiro como um todo já está bastante sensível às questões ambientais e, atualmente, as marcas precisam estar atentas, principalmente porque o consumidor já encara a sustentabilidade como uma obrigação das marcas. Desta forma, procuramos criar um material que atendesse às exigências do público e que, ao mesmo tempo, fosse sustentável”, ressalta Vieira. 

Fernando Brandão, gerente de novas tecnologias da empresa e um dos responsáveis pela criação do Coverline Eco, explica que o maior desafio foi criar um material totalmente ecológico com a utilização de fontes renováveis. Para criar e produzir um plastificante de origem vegetal que é o grande diferencial do produto, a companhia contou, no último ano, com a parceria da Petrom, empresa do Grupo Cipatex especializada em produtos petroquímicos. 

Composto por resina de PVC convencional e plastificante feito de soja, o Coverline Eco é livre de metais pesados, é aplicado em conjunto com substrato, manta de não-tecido, produzido com garrafas plásticas PET recicladas e representa uma evolução natural na cadeia de suprimentos sustentáveis. 

Os materiais de origem vegetal estão se tornando cada vez mais competitivos e relevantes para as necessidades da sociedade. “Já é uma prática as empresas investirem em tecnologias e pesquisas aplicadas para a extração de recursos vegetais por sua sustentabilidade econômica e versatilidade. A Cipatex foi pioneira na criação do plastificante elaborado a partir de fontes renováveis. Sem dúvida, esta é uma evolução natural da cadeia de suprimentos mais sustentável do PVC”, finaliza Fernando Brandão.

Os produtos, apresentados durante a última FIMEC, podem ser conferidos na nova coleção Primavera Verão 2011/2012 da empresa e têm como principais diferenciais a inovação, que é marca registrada da Cipatex ao longo de toda a sua história. “A FIMEC, sem dúvida, é a feira de maior visibilidade da América Latina para o setor calçadista. A apresentação da nova coleção, com altos índices de resistência mecânica, visual arrojado, conforto e toque especial, e o lançamento dos materiais ecologicamente corretos, PorUs®Acqua e o Coverline Eco, reafirmaram a nossa sintonia com o meio-ambiente e nos dão perspectiva de novos negócios para o próximo semestre, tanto para calçados femininos, quanto esportivos”, comenta o diretor comercial, Fabiano Bianchi.

Calcule o ROI das mídias sociais

Veja como é possível calcular o retorno sobre o investimento do marketing em mídias sociais

Por HSM Management, do Mundo do Marketing

pauta@mundodomarketing.com.br

Ao calcular o “ROI” das mídias sociais (ROI é a sigla, em inglês, de retorno sobre o investimento), você começa por contabilizar, por exemplo, o custo de lançamento de um blog e, então, busca avaliar o retorno, em vendas, sobre aquele investimento? Provavelmente, sim. A maioria faz isso. Mas alguns começam de modo diferente, analisando a que objetivos de marketing o blog pode atender (por exemplo, envolvimento dos consumidores com a marca) e que comportamentos se esperam dos visitantes (tais como postar um comentário sobre uma experiência recente de consumo).

Pois essas atitudes devem ser consideradas (e mensuradas) como “investimentos” dos clientes na mídia social lançada pela empresa. Em outras palavras, o retorno sobre o investimento em mídias sociais nem sempre será medido na moeda corrente das vendas; as atitudes (ou “investimentos”) dos clientes também pesam muito. Incluem parâmetros óbvios, como o número de visitas e o tempo gasto ali, mas também algo como o grau de atratividade dos comentários deixados no blog e o número de citações à marca no Facebook ou no Twitter.

Em suma, embora os altos executivos certamente precisem de números para saber se seu investimento está se pagando, querer apenas isso tem raízes na mídia tradicional, de massa. Essa visão estreita acarreta dois tipos de problema:

1. É orientada pelo curto prazo. Desenvolver relacionamentos significativos com os clientes leva tempo, porque as relações online envolvem conversas interativas e alguns gestores ainda não gostam da ideia de fazer parte do admirável mundo novo de “relacionamentos” com consumidores. Esse é um mundo em que os clientes controlam suas experiências online e onde suas motivações os levam a se conectar online com outros consumidores enquanto eles criam e consomem conteúdo, a maior parte dele gerada pelos usuários, não pelas empresas.

Quatro motivações-chave direcionam o uso das mídias sociais pelos clientes:

• conexões;

• criação;

• consumo;

• controle.

A perspectiva desses quatro Cs é importante porque leva a uma estrutura orientada pelo cliente na hora de avaliar uma mídia social. A maioria dos executivos ainda enxerga os aplicativos de mídia social como apenas mais um veículo de comunicação. Isso é um erro. O ambiente das mídias sociais é controlado pelos consumidores, não pelas empresas.

2. Ignora a maioria dos aspectos qualitativos. Ela ignora, por exemplo, o valor de tweet sobre uma marca, que surge de características únicas da internet e não possui analogias óbvias com as métricas tradicionais de mídia.

Objetivos melhores

A maioria dos gestores de marketing se sente pressionada a perseguir objetivos tradicionais, como vendas diretas, redução de custos ou aumento na participação no mercado. Eles até são mensuráveis na web 2.0:

• Para saber o efeito imediato sobre as vendas de uma campanha específica em uma mídia social, acompanha-se o faturamento gerado pelo dinheiro gasto, mesmo que vincular ações em mídias sociais diretamente às vendas seja difícil.

• Para mensurar economias de custo, basta medir quanto os consumidores fazem o papel de serviço de atendimento ao cliente, respondendo a perguntas nos fóruns.

• Para calcular aumento na eficiência das pesquisas de mercado, basta medir quanto a empresa usa a internet para buscar novas ideias – em fóruns de discussão em que os consumidores comentam conceitos de produtos e postam sugestões de aperfeiçoamento.

Mas os profissionais de marketing deveriam focar objetivos que demonstrem explicitamente o valor de operar no ambiente das mídias sociais, ou seja, que tirem proveito das características que distinguem as mídias sociais das demais, como estes três a seguir:

Brand awareness 

Tradicionalmente, o nível de conhecimento da marca é medido por meio do acompanhamento de estudos e pesquisas de opinião. Online, entretanto, as empresas contam com outras formas de fazê-lo. Nos ambientes das mídias sociais, cada vez que uma pessoa usa um aplicativo desenvolvido pela empresa ou fala dela, a exposição da marca aumenta, muitas vezes em contextos altamente relevantes. Por exemplo: muitos dias antes das eleições nos Estados Unidos em 2008, a Starbucks veiculou uma peça no programa humorístico Saturday Night Live, também mostrado no YouTube, promovendo café grátis.

As menções à Starbucks no Twitter explodiram, com uma menção cada oito segundos em média, o que se traduziu em aumento substancial da exposição da marca. Esse tipo de uso das mídias sociais fortalece as associações com a marca na mente do consumidor. Outro exemplo é o da Naked Pizza, que fica em Nova Orleans, Louisiana, EUA, e é voltada para quem gosta de pizza, mas não abre mão de produtos saudáveis. A empresa passou a tuitar sobre suas pizzas em 2009 e hoje tem mais de 10 mil seguidores. Um cartaz do lado de fora de sua loja convidava os clientes a seguir a empresa no Twitter.

O sucesso da campanha no microblog culminou com um recorde de vendas, com mais de 68% desse movimento sendo originado por clientes que eram seguidores no Twitter. No mesmo dia, 85% dos novos clientes da empresa afirmaram que haviam sido motivados a comprar na Naked Pizza por causa do Twitter.

Envolvimento dos clientes

Essas campanhas com alto poder de envolvimento, a partir de conteúdo gerado pelos próprios usuários, tendem a conseguir comprometimento dos consumidores, reforçando a lealdade à marca e fazendo com que o cliente esteja mais propenso a despender algum esforço para apoiar a marca no futuro. Foi o que houve com a Southwest Airlines, a Starbucks, a Target e o Burger King.

Boca a boca 

Uma vez conscientes da existência da marca e envolvidos com ela, os clientes têm condições de transmitir suas opiniões a respeito a outros consumidores, positivas ou não. Em 2005, o jornalista de tecnologia Jeff Jarvis criou um blog chamado “Dell Hell” para falar do péssimo atendimento que recebeu do serviço ao cliente da Dell. O buzz se espalhou rapidamente na internet e chegou à mídia de massa, e a Dell viu seus índices de satisfação de clientes cair cinco pontos percentuais em um ano.

Já a empresa de games Square Enix viu o lado bom disso: iniciou uma comunidade online para alimentar o interesse pelo lançamento de um novo jogo e o site atraiu mais de 14 mil pessoas para seus fóruns, sendo 30% recrutadas pelo boca a boca. Além disso, 40% da comunidade encomendou o produto antes do lançamento. No fim de 2009, o videogame já vendera 510 mil unidades nos Estados Unidos e no Canadá.

Costuma-se estimar o buzz geralmente por meio de pesquisas de opinião que medem a probabilidade de recomendação, ou usam-se a satisfação dos clientes e sua lealdade para afiná-lo, mas, online, medese isso diretamente. Metodologias mais sofisticadas geralmente são necessárias para medir o buzz, porque grande parte dele pode ocorrer, seja online ou não, em comunicação não aberta. Conteúdo gerado por usuários também pode carregar marcas de consumo favoritas (como em um vídeo no YouTube ou em uma foto no Flickr) e, assim, contribuir para o boca a boca.

É vantagem começar pelas motivações dos consumidores em relação à empresa, em vez de tentar descobrir que mídia social usar: isso mostra como aplicativos díspares se assemelham quando as motivações são as mesmas.

acesse a materia completa em  http://www.mundodomarketing.com.br/17,18192,calcule-o-roi-das-midias-sociais.htm 

* Esta reportagem foi publicada pela Revista HSM Management (Março/Abril de 2011 br.hsmglobal.com) e  no Mundo do Marketing